Ansatte ved offentlige servicehaller håndterer ofte et stort volum av konsultasjonsforespørsler, hvorav de fleste er enkle og repeterende. Dette stiller høye servicekrav til personellet: de må være tålmodige og kontinuerlig oppdatere sin fagkunnskap i raskt tempo. Det betydelige tidsforbruket og opplæringskostnadene fører til høye arbeidskostnader.
Den intelligente, offentlige tjenesterobotløsningen gjør det mulig for tjenesteroboter å proaktivt veilede besøksstrømmen og gi intelligente anbefalinger, og veilede brukere videre til å stille spørsmål og fullføre selvbetjeningsoperasjoner. I stand til å svare på repeterende spørsmål utrettelig, leverer robotene standardiserte-døgnets-gjennomsiktige offentlige tjenester. De forklarer tydelig forretningshåndteringsprosedyrer for å levere en utmerket brukeropplevelse.
I tillegg kan robotene ta imot ledere og utmerkede gjester, samt gjennomføre PPT-presentasjoner. De forbedrer det digitale bildet av offentlige tjenester samtidig som de sikrer standardisert presentasjonsinnhold og enhetlig tjenestekvalitet.
- Smertepunkt:Stort press på konsultasjonstjenestene
Løsning:Intelligent 24/7-svar for å redusere manuell arbeidsbelastning
- Smertepunkt:Kompliserte og kjedelige forretningsprosedyrer
Løsning:Proaktiv veiledning og selvbetjening-for å forenkle prosesser
- Smertepunkt:Vanskelig å oppnå standardiserte tjenester
Løsning:Samlede svar og kunnskapsoppdatering med ett-klikk for konsekvent tjeneste
- Smertepunkt:Høye personalopplæringskostnader og lange sykluser
Løsning:Klart-til-bruk av systemet for å kutte opplæringsutgifter og forbedre effektiviteten
- Smertepunkt:Mangel på intelligent mottakelse og lederhilsen
Løsning:Ansiktsgjenkjenning + tilpassede hilsener + skreddersydd introduksjon
